HP Laptopta Ana Kart Arızası Sonrası Bir Aylık Parça Beklemesi Ve Altı Haftalık Değişim Gecikmesi

HP 250 g10 i5-1334U model laptopumu yalnızca 6 ay kullandıktan sonra ana kart arızası verdi ve cihazım 24 Mart tarihinde servisin eline ulaştı. İnceleme sonrasında bir ayı aşkın süre boyunca parça tedariği yapılamadığını, bu yüzden tamir edemediklerini söylediler.

Ben de bunun üzerine ürünümün bire bir aynısı ile değiştirilmesini talep ettim ve bu talebim kabul edildi. Ancak bu kez de değişim için 4-6 haftalık ek bir bekleme süresi olduğu söylendi. Hem tamir sürecinde bir ayı geçen bekleme mağduriyeti yaşadım, hem de değişim için tekrar bu kadar uzun bir süre beklemem isteniyor.

Servis kayıt numaram 5157****70 olup, ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Ürün birçok noktada satışta bulunabiliyorken, bu kadar uzun süre bekletilmemi ve “sürecin böyle işlediği” şeklindeki açıklamaları kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kadar sorunlu ve uzayan bir garanti/değişim süreci ile ilk defa karşılaşıyorum ve insanların bu kadar bekletilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum.

Değişim onayı zaten verilmişken, yeni cihazımın 4-6 hafta daha bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.