Arızalı HP Yazıcı Ve Geciken İade Sürecine Acil Çözüm İstiyorum

HP 141W LaserJet yazıcıyı Epttavm üzerinden Giresun’da kullanmak üzere 26 Ocak’ta satın aldım. Ürünü acil ihtiyacımız olduğu için aldık; ancak yazıcı arızalı çıktı, aynı gün iade işlemini başlattık ve ürün 4 Ocak’ta firmaya teslim edildi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne sağlam bir ürün gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece incelemede olduğu şeklinde basmakalıp cevaplar aldık; sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verilmedi. Ürüne gerçekten ihtiyacımız olduğu için şu an mağdur durumdayız.

Arızalı çıkan yazıcımın yerine, herhangi bir ek bekleme süresi olmadan çalışır ve sorunsuz bir HP 141W LaserJet yazıcının bir an önce tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.