to read complaints and reviews, or file yours.Terliğin Derisi 1 Saatte Çatladı Mağaza Değişim İsteğini Reddetti
17.07.2026 akşamı Sakarya Serdivan Cadde 54 Hotiç mağazasından 01TEH328330A40039 kodlu bir terlik satın aldım. Ertesi gün, 18.07.2026 tarihinde terliği yalnızca yaklaşık 1 saat giydikten sonra derisinde çatlama olduğunu fark ettim.
23.07.2026 tarihinde ürünü değişim veya iade talebiyle aynı mağazaya götürdüm. Terliği incelemeye gönderdiler ve inceleme sonucu olarak, ürünü kullanma kılavuzuna uygun kullanmadığım gerekçesiyle talebimi reddettiler. Bu gerekçeyi kabul etmeyerek tekrar incelemeye gönderilmesini istedim, ancak ikinci incelemeden de aynı şekilde ret cevabı aldım.
Kısa sürede ve çok sınırlı kullanımda derisi çatlayan bir terliğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şeyma Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Kesinlikle iletişime geçen yok laf olsun ilgileniyoruz diye buraya sevimli anlayışlı şeyler yazıyorlar, bir daha asla asla tercih etmeyeceğim bir marka, 3000 lirayı çöp ettiniz
