to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çatlayan Terlik İçin İade Ve Açıklama Talebi
07.06.2026 tarihinde İzmir Bornova Forum AVM’deki Hotiç mağazasından, faturada kodu 01TEH3216500A430 olarak geçen ve 5.000 TL üzerinde bedel ödeyerek bir terlik satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü alalı 1 ay bile olmadan terlikte açılmalar ve kenar kısımlarında çatlamalar meydana geldi.
Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma yalnızca “İnceleme talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir mesaj atıldı, herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Hotiç’ten beklentim, sorunlu ürün için iade ya da en azından bire bir değişim hakkımın sağlanması ve inceleme sürecinin gerekçelerinin tarafıma açıkça açıklanmasıdır.
Merhaba Neziha Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Neziha Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
