Hotiç’te Olumsuz Ürün Değerlendirmesinin Yayınlanmaması Şeffaflık Sorunu

Hotiç’in internet sitesi üzerinden 22 Eylül 2026 tarihinde “Erkek Deri Kahverengi Bağcıklı Kalın Tabanlı Casual Bot” adlı, 02BOH314230A480 ürün kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra giydim ve kullanım sonrasında ayakkabının kalitesinden hiç memnun kalmadım. Buna rağmen giyilmiş olduğu için iade edemeyeceğim söylendi, ben de en azından diğer tüketiciler bilgilensin diye ürün değerlendirme kısmına 1 yıldız vererek deneyimimi yazdım.

Yazdığım yorumda hiçbir hakaret, kötü söz veya uygunsuz ifade bulunmamasına rağmen 27–28 Eylül tarihinde yaptığım bu değerlendirme iki haftadan uzun süre geçmesine rağmen sitede yayımlanmadı. 5 yıldız verip övücü bir yorum yazsaydım muhtemelen hemen yayınlanacağını, 1 yıldız verdiğim için ise sistemde bekletildiğini ya da yayınlanmadığını düşünüyorum. Bu durum hem şeffaflığa hem de tüketicinin doğru bilgilendirilmesi ilkesine aykırı.

Müşteri hizmetlerinden tarafıma “false” ibareli bir e-posta geldi ancak yorumumun neden yayınlanmadığına dair net ve makul bir açıklama yapılmadı. Hotiç’ten, hiçbir hakaret içermeyen olumsuz ürün değerlendirme yorumumun sitede yayınlanmasını ve değerlendirme sistemlerinin tarafsız ve şeffaf bir şekilde işletilmesini talep ediyorum.