Hotiç Ayakkabı müşteri hizmetleri

11.09.2025 tarihinde İzmir Alsancak Hotiç mağazasından siyah babet satın aldım. Alırken, ayağımın arkasını acıttığını ve sert geldiğini belirttiğimde, satış temsilcisi giyildikçe yumuşayacağını söyledi. Ben de sürekli kullanacağım için 6000 TL vererek iyi bir markadan alacağımı düşündüm; ancak yanıl...

Birkaç ay önce Hotiç markasından kendime ayakkabı aldım. Birkaç ay kullandıktan sonra ayakkabının yan tarafında, tabanına birleşen kısımda açılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdik, ancak inceleme sonucu reddedildi. Satış sırasında iki yıl garanti verdiklerini söylüyorlar, fakat...

Hotiç’in internet sitesinden kadın deri siyah sivri burunlu bilekte topuklu bot satın aldım. Ürünü 4.408,74 TL ödeyerek aldım, ancak küçük geldiği için bugün iade ettim. İade işlemim gerçekleşti fakat hesabıma sadece 3.985 TL yatırıldı; ödediğim tutarın tamamı iade edilmedi. Faturalarım mevcut ve m...

30.08.2025 tarihinde Hotiç Sur Yapı AVM mağazasından 03CAH309440A100 kodlu kadın çanta satın aldım. Ürünü çok kısa bir süre kullandıktan sonra çanta saplarının sabitlenmemiş olduğunu fark ettim ve sap yerinden çözüldü. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve inceleme başlatıldı. İnceleme sonucunda ...

Eylül ayında Hotiç’in kendi mağazasından 2.800 TL’ye kredi kartı ile satın aldığım ayakkabıyı sadece üç gün giydim. Ancak ayakkabının her iki ön tarafında, kum tanesi gibi dökülmeler meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Ayakkabıyı garanti kapsamında...

Eylül sonu veya ekim başı Trendyol üzerinden Hotiç mağazasından yaklaşık 50 çift ayakkabı siparişi verdik. Ancak siparişlerimiz arasında bir çift deri erkek ayakkabı tarafımıza hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ve eksik ürünün ücreti de kartımızdan çekildi. B...

Haziran 2025’te Hotiç Marmara Forum mağazasından “el yapımı özel ürün” olarak satılan erkek ayakkabısı aldım. Ürünü ikinci kez giydiğimde kopçası koptu. Mağazaya götürdüm, değişim yerine tamir edilebiliyorsa tamir edilmesini istedim. Ancak mağaza çalışanlarının (özellikle bayan personelin) ilgisiz v...

13 Eylül’de İstanbul Kartal İstMarina Hot İşten mağazasından yaklaşık 7.000 TL ödeyerek iki adet ayakkabı aldım. Normalde 38 numara giymeme rağmen, rahat olsun diye 39 numara tercih ettim. Ancak ayakkabıyı sadece bir saat kullandım ve aşırı sıkma, topukta sallantı ve çok rahatsız edici bir gıcırtı s...

Ekim 2023’te Ankara’daki bir alışveriş merkezindeki Hotiç mağazasından, 1082378 müşteri numaram ile 3.749 TL ödeyerek bir çift erkek ayakkabı satın aldım. Ofis çalışanı olduğum için ayakkabılarımı yalnızca iş yerinde ve dönüşümlü olarak kullanıyorum. Satın aldığım bu ayakkabının sağ tekinde, yaklaşı...

11 Ağustos 2024 tarihinde Hotiç Symbol AVM İzmit şubesinden 04CAH258030A100 kodlu erkek çantayı (Fatura No: 5882024000004441) satın aldım. Çantayı haftada 1–2 gün, sadece günlük kullanım amacıyla ve özenli şekilde kullandım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra omuz askısının kancası kırıldı. Şu...

Şubat 2025’te Ankara Ankamall Hotiç mağazasından 01BOH310340A000 kodlu kadın bot satın aldım. Ürünü kullandığım her seferinde iç topuk kısmı siyah renk veriyor. Bu sorun nedeniyle ürünü daha önce garantiye gönderdim, bana deri yumuşatma ve renk için işlem yapılacağı söylendi ancak sorun çözülmedi ve...

2024 Eylül veya Ekim ayında Marmara Forum Hotiç mağazasından yaklaşık 3000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir çift erkek klasik ayakkabı aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 1 yıl boyunca haftada 3-4 gün, günde ortalama 5-6 saat kullandım. Ürünü oldukça dikkatli kullandım; Ancak buna rağmen ayakkabının tabanı kı...

Hotiç’ten İstanbul Kartal İstMarina AVM mağazasından siyah renkli, iki adet Gold tokalı terlikten iki çift satın aldım. Ürünleri aldıktan sadece iki ay sonra her iki çiftin de derisi kalkmaya başladı. Terlikler bize deri olarak satıldı fakat kısa sürede bu şekilde deforme oldular. Aynı sorunu iki ür...

17.09.2025 tarihinde Hotiç’in kendi internet sitesinden, ıa12025000060515 fatura numarası ve HTC1091620_1 web sipariş numarasıyla 1.187,73 TL ödeyerek kredi kartımla Erkek Modern Bağcıklı Ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca iki kez, üç gün arayla giydim ve bu kısa sürede yan tarafından derisi ...

Yaklaşık 6-7 ay önce Mersin Forum AVM Hotiç mağazasından 3.000 TL’den fazla bir ödeme yaparak bir ayakkabı satın aldım. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtildi. Ancak ayakkabıyı aldıktan kısa bir süre sonra, her iki ön tarafında çatlama ve kırışmalar oluştu. Bu sorun, ürünü kullandıkt...

Hotiç Kağıthane mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım ayakkabının yan tabanı, ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra patladı. Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye alacaklarını söylediler. İnceleme sonucunda arandım ve tamir yapılacağı belirtildi. Başka bir seçeneğim olmadığı için kabul ettim. Ancak yakl...

22.06.2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM Hotiç mağazasından 3500 TL’ye kadın deri sandalet aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra tabanında çökme ve erime oldu, bantlardaki derilerde de açılmalar meydana geldi. Ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. 27.09.2025’te Manisa Magnesia AVM’deki mağaz...