to read complaints and reviews, or file yours.Kopçanın Kendiliğinden Kopması Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması
Aydın Forum Hotiç mağazasından 10 Mayıs Anneler Günü’nde bir çanta satın aldım. Çantayı sadece günlük, oldukça hafif kullanımda, içinde bir gözlük ve cüzdan varken kullandım. Yaklaşık 20 gün sonra çantanın kopçası kendiliğinden koptu.
Benzer bir sorunu bu mağazadan aldığım başka bir çantada da yaşamıştım ve o zaman da aldığımın ikinci gününde sorun olmuş, ancak sizin aracılığınızla güçlükle işlem yapılmıştı. Bu kez de 19.06.2026 tarihinde çantayı mağazaya bırakıp incelemeye gönderdiğimde, yaklaşık 25 gün sonra SMS ile inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve çantaya herhangi bir işlem yapılmayacağı bildirildi. Hem mağaza ile hem de müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sadece ürün kullanıcı hatasıymış gibi aynı olumsuz cevabı aldım.
Çantayı gayet özenli, amacı dışında kullanmadan ve içine ağır bir şey koymadan kullanmama rağmen kopça sorununun tamamen bana yüklenmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Çantanın orijinalliği bozulmayacak şekilde tamir edilmesini, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Hotiç olumlu veya olumsuz hiçbir dönüş olmadı. Aldığım alacağım son ürünler bunlardı. Buradan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Merhaba Mustafa Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için çantanızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımızda iletişim bilgileriniz bulunmadığı için sizlere ulaşamadık. İletişim bilgilerinizi paylaşmanızı ya da bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
