to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Çantanın Sapı Kısa Sürede Koptu, Çözüm Sunulmadı
2024 Haziran ayında Hotiç Cepa mağazasından aldığım kadın çantamın sapı koparak elimde kaldı, üstelik ürünü çok az kullanmama rağmen bu sorun ortaya çıktı. Ürünü satın aldığım mağazaya götürdüğümde, çantayı incelemeye göndereceklerini söylediler. Ancak bugün tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu yönünde bir mesaj iletildi. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı.
Büyük bir marka olduğunu düşündüğüm Hotiç’in ürünlerinin arkasında durmasını beklerdim. Ürünü doğru düzgün kullanmadan bu şekilde bir sorun yaşamak ve ardından hiçbir sorumluluk alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Benzer bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Çantamın onarımının yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Hotiç bu tutumunu sürdürdüğü sürece bir daha asla tercih etmeyeceğim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili kontrolün yapılabilmesi ve size daha kısa sürede dönüş sağlanabilmesi için inceleme bilgi formu üzerindeki t m m ya da tbı ile başlayan takip numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç
0174866
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Gerekli araştırmaları sağlayarak bildiriminizle ilgili sizlerle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Hiçbir çözüm sunulmadığı gibi bir de daha hasarlı döndü çantam. Sapı soyulmuş. Çanta ezilmiş. Ne bir kutu ne bir poşet hiçbir şeye koymadan o haliyle de yollamışlar geri. Tamir edilsin diye yollayıp çok daha kötü durumda geri aldım. Asla ürünlerinin arkasında durmadılar. Yazıklar olsun. Kaç bin liralık çantanın haline bakın kullanılmaz durumda.
