Sapı Kırılan Çanta İçin Yeni Ürün Değişimi Talebi

9 Mayıs 2026 tarihinde Hotiç Aydın Forum mağazasından, ürün kodu 03CAH317140A480 olan kahverengi bir çanta satın aldım. Çantayı normal şekilde kullanırken, 22 Mayıs 2026 tarihinde içine sadece bir gözlük kılıfı ve bir cüzdan koyduğumuzda sapı koptu. Ürünü alalı bir ay bile olmadan, üstelik çok hafif bir kullanımda böyle bir sorun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

23 Mayıs 2026 tarihinde çantayı Aydın Forum mağazasına götürdük. 1 Haziran 2026 tarihinde tarafıma “Değerli müşterimiz, inceleme sonucu ürün tamiri yapılabileceği belirlenmiştir, mağazamız ile irtibata geçebilirsiniz. Mersis: 359*****97600013 t: 02562320909 Fiş No: tbı9663939 b016” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine 15 Haziran’da Aydın Forum mağazasını aradık ve çantanın 29 Haziran’dan önce teslim edilemeyeceği söylendi. Fişin fotoğrafını da şikayetime ekliyorum.

Ürünü alalı bir ay olmadan, üstelik bizden kaynaklanmayan bir sebeple sapı kopan çantanın sadece tadilata gönderilmesi ve yeni ürün verilmemesi beni mağdur ediyor. Çantayı mağazaya bırakalı neredeyse bir ay olacak ancak hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, bilgiyi de yine biz arayıp almak zorunda kaldık. Bir gözlük kılıfı ve bir cüzdan bile taşımayacaksa bu çantanın ne işe yaradığı da ayrı bir soru işareti.

Bu nedenle, üretim ya da kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle tamir yerine aynı modelde yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Bir daha Hotiç’ten alışveriş yapmak istemeyeceğim noktaya geldim; yetkililerin bu mağduriyetimi görmesini ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.