to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Forum Hotiç mağazasından 2025 yaz aylarında satın aldığım çantanın sap kısmında yırtılmalar oluştu. Ürünü bu nedenle incelemeye gönderdim ancak ne değişim yapıldı ne de tadilat uygulandı. Üstelik çanta, gönderdiğim halinden daha vasat bir şekilde tarafıma geri geldi.
Bu süreçte Hotiç müşteri hizmetlerini üç kez arayarak durumu anlattım. Buna rağmen ısrarla değişim talebimden vazgeçmiş olmama karşın, en azından tadilatının bile yapılmadığını gördüm. Mağaza çalışanları süreç boyunca ellerinden geleni yaptı, onlarla ilgili herhangi bir şikayetim yok, problem tamamen merkezin inceleme ve karar sürecinden kaynaklanıyor. Mağaza, kararın merkezdeki inceleme birimi tarafından verildiğini ve sadece bu birimin kararını mesaj olarak iletebileceklerini söyledi.
Yaklaşık iki aydır bu süreçle uğraşıyorum ve ürün hem sorunlu hem de müdahale edilmeden bana geri geldi. Tüm bu yaşananların ardından artık ürün değişimi de değil, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
2025 Mart ayında Mersin Forum AVM’deki Hotiç mağazasından yaklaşık 3.000 TL’ye erkek deri klasik ayakkabı satın aldım. Ayakkabının hava tabanlı olması...
09.02.2025 günü Bursa Sur Yapı AVM'de bulunan Hotiç mağazasından çanta satın aldım. Çantayı ilk kullandığım gün tutma saplarında yırtılmalar olduğunu fark ettim. Mağazaya götürdüğümde ürünün incelenmesi gerektiği söylendi. Daha sonra sonuç bilgilendirmesi yapılacağı belirtildi. Ancak inceleme sonucu...
HOTİÇ'ten aldığımız çantanın sapı koptu. En az üç kere aldığımız İstmarina Hotiç mağazasına götürdük, her seferinde tamire gönderdiler; ancak tamiri hiç randıman vermedi, her seferinde sapı yine koptu. En son, 25.02.2025 tarihinde iade talebiyle İstmarina Hotiç mağazasına başvurduk. Onlar da bu tale...
Nisan 2025’te Denizli Forum Çamlık AVM Hotiç mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 2500 TL’ye satın aldığım Hotiç çantanın sapında, sadece 3 kez kullanım sonrası yırtıklar oluştu. Sorunun sürekli devam ettiğini fark edince çantayı mağazaya götürdüm ve merkeze incelemeye gönderdiler. Yaklaşık 1 ay so...
Forum Mersin Hotiç mağazasından satın aldığım kadın çantamda, ürünün tesliminden yaklaşık 4 ay sonra deri soyulmaları başladı. Sorunu yaşadığımda ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. Ancak hem ilk incelemede hem de ikinci kez gönderdiğimde "kabul edilmedi" denilerek ürün aynı şekilde bana ia...
Yorumlar