Ana Sayfa
Hotiç Grubu
Hotiç Ayakkabı
Garanti Kapsamındaki Çanta Sapı Koptu, Kullanım Hatası İddiası Kabul Edilemez

ID:35780232

Garanti Kapsamındaki Çanta Sapı Koptu, Kullanım Hatası İddiası Kabul Edilemez

Elif

Hotiç Ayakkabı

20 Nisan 15:40

26 Ocak 2025 tarihinde Ankara Armada AVM’deki Hotiç mağazasından 2.726 TL ödeyerek bir omuz çantası satın aldım. Çantayı toplamda bir yıl içinde yaklaşık üç ay kadar, üstelik son derece dikkatli ve özenli bir şekilde kullandım. Buna rağmen çantanın sapı koptu.

Ürünü, fatura ve garanti bilgileriyle birlikte mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Çantanın iki yıl garanti kapsamında olmasına rağmen tarafıma “kullanım hatası” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan iade edildi. Kısa ve sınırlı bir kullanım süresine rağmen bu şekilde sonuçlandırılması beni hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İki yıl garantisi bulunan bir ürünün, bu kadar kısa sürede sapının kopmasını normal karşılamıyor ve üretim/ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, çantamın garanti kapsamında öncelikle ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Hotiç Ayakkabı

21 Nisan 09:25 (Şikayetten 17 saat sonra)

Merhaba Elif Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için çantanızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilşad sonuçtan memnun

Çözüldü

İki Günlük Ayakkabıda İç Taban Ve Astar Sorunuyla İade Reddi Hayal Kırıklığı

Dilşad

Hotiç Ayakkabı

19 Eylül 2025 16:54

669

"Teşekkürler problem çözüldü"

İki Günlük Ayakkabıda İç Taban Ve Astar Sorunuyla İade Reddi Hayal Kırıklığı

Garantiye Gönderilen Çantam Bir Aydır Teslim Edilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Mavii

Hotiç Ayakkabı

17 Ekim 2025 10:40

459

2025 Ocak ayında İstanbul Fatih Historia AVM Hotiç mağazasından kadın siyah omuz çantası satın aldım. Ürün iki yıl garantili olmasına rağmen, sadece birkaç ay içinde çantanın ağız kısmında ciddi soyulmalar meydana geldi. Kullanılamayacak duruma gelen çantayı garanti kapsamında değerlendirilmesi için...

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Deforme Üründe İade Talebi

Çiğdem

Hotiç Ayakkabı

30 Ocak 23:48

322

2025 yılı Ağustos ayında Samsun Piazza Avm’deki Hotiç mağazasından 03CAH298180A450 ürün kodlu çantayı satın aldım. Alırken çantanın 2 yıl garantili olduğu, herhangi bir sıkıntı olursa getirmem gerektiği özellikle söylendi. Çantayı her gün değil, kıyafetime göre çanta değiştirdiğim için ara ara ve no...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Hotic Deri Çantada Garanti Kapsamı İhlali Ve İletişimsizlik

İbrahim

Hotiç Ayakkabı

04 Ocak 02:06

359

9 Şubat 2025 tarihinde Forum Mersin Hotiç mağazasından 5.000 TL ödeyerek Hotiç marka deri bir el çantası satın aldım. Çantayı sadece 2–3 gün ve çok az sayıda kullandım, ağır hiçbir şey taşımamama rağmen askı kayışının bağlı olduğu metal kısmın olduğu yerde deri yırtılarak kopma meydana geldi. 23.11...

Hotic Deri Çantada Garanti Kapsamı İhlali Ve İletişimsizlik

1 Destek

Hotiç Çantada Kısa Sürede Yırtık Oluştu Mağaza İlgisiz Kaldı

İlknur

Hotiç Ayakkabı

10 Kasım 2025 12:08

371

Nisan 2025’te Denizli Forum Çamlık AVM Hotiç mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 2500 TL’ye satın aldığım Hotiç çantanın sapında, sadece 3 kez kullanım sonrası yırtıklar oluştu. Sorunun sürekli devam ettiğini fark edince çantayı mağazaya götürdüm ve merkeze incelemeye gönderdiler. Yaklaşık 1 ay so...