to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çantamda Kulup Yırtılması Ve Fermuar Bozulması İçin Çözüm İstiyorum
Bursa Osmangazi Korupark AVM Hotiç mağazasından ocak ayında günlük kullanmak için bir el çantası aldım. Kısa süre içinde çantanın tutma kulpu yırtıldı, fermuarı bozuldu ve kenarlarında belirgin deformeler oluştu.
Ürünü mağazaya götürdüğümde önce incelemeye gönderelim, orada yardımcı olurlar denildi ve çanta benden alındı. Ayrıca ürünü satarken garantisinin her şeyi kapsadığı, bir sorun olduğunda hemen getirebileceğim söylenmişti. Buna rağmen inceleme sonucunda hiçbir işlem yapılmayacağı, ürünü mağazadan geri teslim alabileceğim bilgisi verildi ve mağaza tarafı herhangi bir çözüm sunmadı.
Kısa sürede bu hale gelen ve garanti kapsamında olduğu belirtilen çantam için tarafıma yardımcı olunmasını, ürünü yeni bir ürünle değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Cansu Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için çantanızın yırtılması ve fermuar bozulmasıyla ilgili tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Cansu Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için çantanızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
