Garanti Kapsamındaki Çantamda Kulup Yırtılması Ve Fermuar Bozulması İçin Çözüm İstiyorum

Bursa Osmangazi Korupark AVM Hotiç mağazasından ocak ayında günlük kullanmak için bir el çantası aldım. Kısa süre içinde çantanın tutma kulpu yırtıldı, fermuarı bozuldu ve kenarlarında belirgin deformeler oluştu.

Ürünü mağazaya götürdüğümde önce incelemeye gönderelim, orada yardımcı olurlar denildi ve çanta benden alındı. Ayrıca ürünü satarken garantisinin her şeyi kapsadığı, bir sorun olduğunda hemen getirebileceğim söylenmişti. Buna rağmen inceleme sonucunda hiçbir işlem yapılmayacağı, ürünü mağazadan geri teslim alabileceğim bilgisi verildi ve mağaza tarafı herhangi bir çözüm sunmadı.

Kısa sürede bu hale gelen ve garanti kapsamında olduğu belirtilen çantam için tarafıma yardımcı olunmasını, ürünü yeni bir ürünle değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.