to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmuş Dediği İçin Hotiç Çantamın Onarımı Reddedildi
Hotiç’ten yaklaşık iki yıl önce, yaklaşık 2000 TL ödeyerek aldığım el çantasının küçük bir metal parçası yerinden koptu. Tamir edilmesi için bugün Bursa Korupark şubesine götürdüğümde, garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle ürünü tamir edemeyeceklerini, çantacıya götürmem gerektiğini söylediler.
Ürünün tamamen Hotiç tasarımı olduğunu, dışarıdaki bir çantacının bu özgün metal parçayı bulup birebir değiştirmesinin çok zor olacağını özellikle belirtmeme rağmen, bu konuda yardımcı olmadılar ve adeta konuyu kapatmaya çalıştılar. Çantam şu an mağazada olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor, tarafıma da çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmuyor.
Ürünü, kendi tasarımları olduğu için Hotiç’in bu parçayı tedarik ederek tamir etmesini veya benzer kalitede bir parça ile ücretsiz olarak onarımını sağlamasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Muharrem Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Muharrem Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
