Kısa Sürede Deforme Olan Deri Ayakkabının Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

Bursa Korupark AVM Hotiç mağazasından 3.249 TL bedelle 02ayh305760 model numaralı deri erkek ayakkabısını satın aldım. Satın alırken özellikle sorduğumda, ürünün 6 ay garantili olduğu ve herhangi bir sorun olursa yardımcı olunacağı belirtildi. Ancak ayakkabıyı toplamda 4 ay bile kullanmamama rağmen iç kısmında ciddi deformeler oluştu, ön ve yan taraflarında sökülmeler meydana geldi.

Bu şikayet üzerine ürünü mağazaya incelemeye verdim. Herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadığı için süreci kendim takip etmek zorunda kaldım ve yaklaşık 40 gün sonra ben aradığımda inceleme sonucunun olumsuz olduğunu öğrendim. Sorunlar devam ettiği için ürünü ikinci kez tekrar incelemeye gönderdim, fakat bu kez de yine olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü toplasam bir ay bile aktif olarak kullanmadım, buna rağmen hem bu kadar kısa sürede yaşanan deformelerin kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi hem de iletişim sürecinin bu kadar zayıf olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı 4 ay gibi kısa bir sürede bu hale getiren üretim hatasının kabul edilmesini ve 02ayh305760 model ürünümün değişimini talep ediyorum. Fatura numaram 018202500000120 olup, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.