Az Kullanıma Rağmen Ayakkabıda Renk Deformasyonu Ve Mağazanın Kullanıcı Kaynaklı Reddetme Kararı

İstanbul Forum İstanbul Hotiç mağazasından mart ayında aldığım erkek ayakkabıyı toplamda sadece 2–3 kez giymeme rağmen kısa süre içinde ciddi renk deformasyonu oluştu. Bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak hem kalite açısından hem de verdiğim ücret açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iki kez mağaza üzerinden incelemeye gönderdim; her ikisinde de “kullanıcı kaynaklı” denilerek ret cevabı aldım. Ayakkabıyı çok az ve normal şartlarda kullanmama rağmen sorunun benden kaynaklı olduğu söylenmesi, mağduriyetimi artırdı ve kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Bu nedenle, renk deformasyonu yaşayan ayakkabım için değişim talep ediyorum. Ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum ve Hotiç’in yaşadığım bu problemi müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözeceğini umuyorum.