Hotiç Ayakkabısında 2 Kullanmada Taşların Düşmesi, Deformasyon Ve İade Talebi

Forum İstanbul Hotiç mağazasından yaklaşık dört ay önce özel günler için taşlı bir ayakkabı aldım. Ayakkabı sadece iki kez giyildi; hatta alt kısmındaki bant dahi duruyor olmasına rağmen, ayakkabıda ciddi deformasyonlar oluştu ve üzerindeki taşlar düşmeye başladı.

Ürünü bu sorun nedeniyle mağazaya götürdüğümde servise gönderildi ve tarafıma sorunun sürtünmeden kaynaklı olduğu, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Ancak bu ayakkabının yalnızca iki kez giyilmiş olması ve özel gün ayakkabısı olması nedeniyle, bu kadar kısa sürede taşlarının dökülmesi ve deformasyon oluşması kabul edilebilir değil. Böyle bir ürüne bir yıl garanti verilmesine rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denilmesini Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Ben Hotiç’ten, sorunlu ürün için para iadesi yapılmasını ya da tekrar aynı sorunu yaşayacağım bu model yerine farklı bir ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin tüketici lehine, objektif bir şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.