to read complaints and reviews, or file yours. 
12-13 Eylül tarihlerinde Now Boutique Hotel için Hotels.com üzerinden tamamen geri ödemeli bir rezervasyon yaptım (Seyahat Programı: 72066120788769). Otelin havuzlu olarak tanıtılması nedeniyle bu oteli tercih ettim. Ancak otele vardığımda, otelde havuz olmadığını, başka bir havuzu ücretsiz kullanabileceğimizi fakat bu havuzun da sadece hafta sonları aktif olduğunu otel yetkilisi bizzat iletti. Bu durumdan dolayı rezervasyonumu Hotels.com uygulaması üzerinden iptal ettim.
Buna rağmen, kredi kartımdan çekilen tutarın iadesi bir haftadır yapılmadı ve kartımdan 174 TL fazladan ücret alındı. Müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iletişime geçtim; çözüm sağlayacaklarını söylediler, ardından da ödemenin alınmadığını belirttiler. Dekontu paylaştıktan sonra ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve uzun süre beklememe rağmen cevap verilmedi.
Hem yanıltıcı otel bilgisi hem de iade yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve fazla çekilen tutarın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
22 Haziran giriş, 24 Haziran çıkış olacak şekilde Rolli Butik Hotel’de 2 gecelik rezervasyonumu Hotels.com üzerinden gerçekleştirdim (Rezervasyon kodu: 72065381782548). Hesabımdan 3.481 TL çekildi ve ayrıca 2.779 TL değerindeki bir gece bonusumu da kullandım. Ancak oteli aradığımda, Hotels.com ile ç...
11-12 Ekim tarihleri için Gökova Otel’de Hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyonu, yanlışlıkla oluşturduğumu fark ederek 24 Eylül’de iptal ettirdim. Seyahat programı numaram: 72066529211710. Rezervasyon tutarı olan 3.194,20 TL’yi banka kartımla ödemiştim. İptal işlemini zamanında ve koşullara uyg...
26 gün önce Hotels.com üzerinden Telmessos Hotel City için yanlışlıkla bir rezervasyon yaptım ve hemen ardından ücretsiz iptal hakkımı kullanarak rezervasyonu iptal ettim. Seyahat programı numaram: 73171760461042. Toplamda 32.168,59 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. İptal i...
4 Ağustos tarihinde Hotels.com üzerinden Zoom Hotel'de iki adet standart stüdyo oda rezervasyonu yaptım (rezervasyon numarası: 72064959140152). Oda rezervasyonları M****** Ö**** ve Ö**** C*** adına yapıldı. Tarihlerde karışıklık olduğu için, Zoom Hotel yetkilileriyle görüştüm ve önce mevcut rezervas...
Yorumlar