Uçuş İptali Nedeniyle Hotels.com Rezervasyonumun İadesi Ve Tarih Değişikliği Talebi

Hotels.com üzerinden D**** Y***** adına, 72070800721533 rezervasyon numarası ile Grand Millenium Business otelinde 19 Mart 2026 giriş, 23 Mart 2026 çıkış olacak şekilde Dubai konaklaması satın aldım. Rezervasyonum sistemde iadesiz olarak görünmektedir.

Ancak Dubai seyahatim için satın aldığım Pegasus Havayolları’na ait 19/03/2026 tarihli PC746 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Sharjah uçuşum, uçulacak rotadaki güvenlik tedbirleri nedeniyle havayolu tarafından iptal edildi ve biletim için iade/değişiklik hakkı tanındı. Uçuşum iptal edildiği için planladığım tarihlerde seyahatimi gerçekleştirme imkanım kalmamıştır.

Ayrıca hem uçuşumun havayolunca iptal edilmesi hem de bölgede yaşanan güncel güvenlik durumu nedeniyle ortaya çıkan bu durumun mücbir sebep kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte Hotels.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve rezervasyonumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Uçuşumun iptal edildiği ve seyahati fiilen gerçekleştirme imkanımın ortadan kalktığı bu olağanüstü ve mücbir sebep niteliğindeki durumda, iadesiz görünen rezervasyonum için istisnai iptal ve ücret iadesi ya da en azından aynı bedelle ileri bir tarihe tarih değişikliği talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Hotels.com yetkililerinin benimle ivedilikle iletişime geçerek çözüm odaklı bir dönüş yapmalarını rica ediyorum.