to read complaints and reviews, or file yours.Satılmış Oda Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Mağduriyet
Hotels.com uygulaması üzerinden 3 Nisan günü, 1 Mayıs’ı 2 Mayıs’a bağlayan gece için Firdevs Konağı’na rezervasyon yaptık. Rezervasyonumuzu haftalar öncesinden yapmamıza rağmen, seyahatimize çok az süre kala rezervasyonumuzun işletme tarafından iptal edildiğini öğrendik.
Sebebini öğrenmek için işletmeyi aradığımda, Hotels.com’un satılmış olan odaları tekrar sattığını ve bu nedenle rezervasyonumuzun iptal edildiğini söylediler. Şu anda aynı tarih için tekrar başka bir otele de rezervasyon yapamıyorum çünkü bölgede neredeyse tüm oteller tamamen dolu durumda. Bu durum hem planlarımızı altüst etti hem de bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Bu mağduriyetin kaynağı Hotels.com mu yoksa işletme mi bilemiyorum, ancak sorun kimden kaynaklanıyorsa bir an önce çözülmesini, ya aynı koşullarda bir konaklama ayarlanmasını ya da mağduriyetimizi giderecek şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İletişim: A********* – M**** S********, 0551*****18, k*************@gmail.com
Sayın Merve Hanım, Öncelikle, seyahatinizden önce yaşadığınız rahatsızlık ve aksaklıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. Hotels.com üzerinden 3 Nisan için Firdevs Konağı'ndaki rezervasyonunuzun iptal edildiğini ve aynı tarihler için başka bir otel bulamadığınızı öğrendiğiniz için çok üzgünüz. Talebinizi dikkatlice inceledik ve rezervasyonunuzun 26 Nisan 2026 tarihinde mobil web sitesi üzerinden iptal edildiğini ve tutarın tamamının aynı gün orijinal ödeme yönteminize iade edildiğini tespit ettik. İşlemin genellikle 10 iş günü sürdüğünü lütfen unutmayın. Bu rezervasyonla ilgili daha fazla desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen Hotels.com web sitesi üzerinden canlı sohbet (live-CHAT) aracılığıyla bizimle iletişime geçin. ----------Hotels.com Web Sitesi – Türkiye Bizimle sohbet edin! Sanal asistanımız sorularınızı yanıtlayacak ve seyahatinizi planlamanıza yardımcı olacaktır. Gerekirse, sizi ekibimizin bir üyesiyle de bağlantı kurabilirler. ------------ Saygılarımızla, Hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
