Satılmış Oda Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Mağduriyet

Hotels.com uygulaması üzerinden 3 Nisan günü, 1 Mayıs’ı 2 Mayıs’a bağlayan gece için Firdevs Konağı’na rezervasyon yaptık. Rezervasyonumuzu haftalar öncesinden yapmamıza rağmen, seyahatimize çok az süre kala rezervasyonumuzun işletme tarafından iptal edildiğini öğrendik.

Sebebini öğrenmek için işletmeyi aradığımda, Hotels.com’un satılmış olan odaları tekrar sattığını ve bu nedenle rezervasyonumuzun iptal edildiğini söylediler. Şu anda aynı tarih için tekrar başka bir otele de rezervasyon yapamıyorum çünkü bölgede neredeyse tüm oteller tamamen dolu durumda. Bu durum hem planlarımızı altüst etti hem de bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Bu mağduriyetin kaynağı Hotels.com mu yoksa işletme mi bilemiyorum, ancak sorun kimden kaynaklanıyorsa bir an önce çözülmesini, ya aynı koşullarda bir konaklama ayarlanmasını ya da mağduriyetimizi giderecek şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

İletişim: A********* – M**** S********, 0551*****18, k*************@gmail.com