Hotels.com'dan Fatura Kesilemedi, Kişisel Ödeme Zorunluluğu Ve İade Talebi

Adalet Bakanlığı kurum içi sınavı için İstanbul ilinde bulunan Holiday Inn İstanbul City Oteli’nde 29 Kasım 2025 tarihinde konaklama yaptım. Konaklama rezervasyonumu Hotels.com üzerinden yaptım ve 21 Kasım 2025 tarihinde ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Kurumumuz, konaklama ücretini karşılayabilmek için mutlaka konaklamaya ilişkin fatura talep etmekte, makbuz veya sadece rezervasyon bilgilerini gider olarak kabul etmemektedir. Bu nedenle Hotels.com’dan tarafıma fatura düzenlenmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerinden, ABD merkezli bir şirket olmaları gerekçesiyle fatura düzenleyemedikleri ve bu nedenle de tarafıma fatura gönderemeyecekleri yönünde olumsuz yanıt aldım.

Fatura alamadığım için kurumuma ödeme için gerekli evrakı sunamıyor ve 2.588,00 TL tutarındaki konaklama bedelini kendi cebimden karşılamak zorunda kalıyorum. Bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Hotels.com’dan ya konaklamaya ilişkin resmi faturamın düzenlenerek tarafıma iletilmesini ya da fatura düzenlenemeyecekse 2.588,00 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.