to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com’dan Alınan Konaklama İçin Fatura Talep Edememe
Hotels.com üzerinden 19-22 Mart tarihleri arasında İzmir Swiss Hotel için yaptığım konaklamaya ait faturaya bir türlü ulaşamıyorum. Ödemeyi doğrudan Hotels.com’a yaptım ve elimde yalnızca bir makbuz ile “72071164923556” seyahat programı numarası bulunuyor, ancak bu belge resmi fatura yerine geçmiyor.
Yaklaşık bir haftadır sistem üzerinden faturaya ulaşmaya çalışıyorum fakat sadece rezervasyon değiştirme ve iptal seçenekleri sunuluyor, fatura talebi için hiçbir alan bulunmuyor. Ayrıca durumu anlatabileceğim, faturayı talep edebileceğim bir iletişim mail adresine de erişemiyorum. Hem ödemenin Hotels.com’a yapılmış olması hem de faturaya erişemiyor olmam, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmediği izlenimini uyandırıyor.
Konaklamama ait, üzerinde adımın ve vergi bilgilerimin yer aldığı resmi faturanın, e-posta yoluyla tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve yasalara uygun bir çözüm bekliyorum.
Hala bana iletilen bir yanıt yok e-mailimden
Hotels.com üzerinden 19-22 Mart tarihleri arasında İzmir Swiss Hotel’de konakladım ve ödeme yaptım. Ancak faturaya ulaşamıyorum; sistem sadece rezervasyon değişikliği ve iptali sunuyor, fatura talebi için bir alan yok ve iletişim maili bulamıyorum. Bir haftadır deniyorum ama sonuç alamadım. Resmi fatura talep ediyorum.
