Hotels.com’da Görüntülenen Camlı Odalar Gerçekte Pencere Yok

Hotels.com üzerinden Manesol Galata Butik Otel için 18/09/2026 - 19/09/2026 tarihleri arasında bir gecelik rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonu yaparken sitedeki oda fotoğraflarında perdeli, kornişli, yani camlı bir oda izlenimi veriliyordu. Bu görsellere güvenerek rezervasyonumu oluşturdum.

Otele giriş yapmak için resepsiyona gittiğimizde görevli, odaların camsız olduğunu söyledi. Yine de emin olmak için odalara çıktık ve gerçekten odalarda pencere olmadığını gördük. Hotels.com’daki görsellerde ise duvarın arkasına korniş ve perde eklenmiş, sanki cam varmış gibi bir görüntü oluşturulmuş durumda. Bu durumun misafirleri yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

Durumu resepsiyondaki görevliye sorduğumuzda fotoğraflardaki perdelerin sadece aksesuar olduğunu, ayrıca rezervasyonun Hotels.com’dan gelmediğini, başka bir internet sitesi üzerinden geldiğini söyledi. “o zaman Hotels.com sizin odalarınızı bu şekilde nasıl satıyor? ” diye sorduğumuzda ise “Bilmiyorum” şeklinde yanıt verdi.

Rezervasyonumu iptal ettim, herhangi bir kesinti yapılmayacağı ve ücretimin 7–10 gün içinde iade edileceği söylendi. Ücret anlamında şu an bir mağduriyet yaşamamış olsam da, oda görselleriyle gerçek oda koşulları arasında bu kadar fark olması ve camlı oda izlenimi verilmesi insanları kandırmaya yönelik bir uygulama olarak görülmektedir.

Hem otelin hem de Hotels.com’un bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, yanıltıcı oda fotoğraflarının düzeltilmesini ve başka müşterilerin de bu şekilde mağdur olmaması için tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.