to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart 2026 günü saat 18.00 civarında Casalyma Ayvalık Otel’e giriş yaptık. Rezervasyonumuzu Hotels.com üzerinden, panoramik deniz manzaralı oda görselini seçerek yapmıştık; ancak bize verilen oda, sitedeki oda ile hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Odanın yalnızca bir cephesi kısmen deniz görüyordu, diğer cephesinde ise tavana doğru bakan bir pencere vardı.
Odaya girdiğimiz andan itibaren yoğun bir kızartma kokusunun odaya tamamen sinmiş olduğunu fark ettik. Odadaki komodin kırılmış durumdaydı, banyo ve tuvalet rutubet kokuyor ve hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi. Aydınlatma ise çok yetersizdi, kullanılan ampüller nedeniyle oda oldukça karanlık kalıyordu. Bu koşullarda konaklayamayacağımız için 14 Mart 2026’da saat 20.15 civarında otelden ayrılmak zorunda kaldık ve başka bir otel aradık.
Ödemeyi Hotels.com üzerinden yaptım, 72072112358174 numaralı seyahat programı ile işlemim onaylandı. Ücret iadesi için hem otelle hem de Hotels.com ile görüştüm, ancak iki taraf da konuyu birbirine yönlendirip değerlendirip dönüş yapacaklarını söyledi. Buna rağmen şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de ücret iadesi yapıldı.
Yanıltıcı oda görselleriyle yapılan bu rezervasyonun iptal edilmesini, konaklayamadığımız halde alınan ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hotels.com üzerinden 14 Mart 2026 tarihinde Ankara/Ayaş’ta bulunan “Çelik Resort Ankara” adlı tesiste 17–18 Mart 2026 tarihleri arasındaki konaklama için rezervasyon yaptım. Ancak oda koşulları beklentimi karşılamadığı için aynı gün, 14 Mart 2026 tarihinde rezervasyonumu iptal ettirmek istedim. Rez...
9 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Şanlıurfa Müzeopotamya Otel’de 1 gecelik konaklama için rezervasyon yaptım ve ücreti kredi kartımla ödedim (Seyahat numarası: 72067965907570). Otele gittiğimizde ise rezervasyonumuzun görünmediği söylendi ve bizi otele almadılar. Gece geç saatte, hafta son...
Hotels.com üzerinden 20–22 Mart 2026 tarihleri için Ayvalık Cunda Kordon Otel’de konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu 02.03.2026 tarihinde oluşturdum. Ardından iptal koşullarını detaylı okumak isterken ilerleme esnasında yanlışlıkla iptal talebi oluşturmuşum. Durumu fark eder etmez aynı gün ...
12 Ağustos’ta Hotels.com üzerinden La Vita Butik Otel (Ayvalık) için 9.170,01 TL tutarında, kredi kartımla iadesiz bir rezervasyon yaptım. 14 Ağustos’ta rezervasyonumu iptal ettim. Sonrasında otelle doğrudan iletişime geçtim ve otel, Hotels.com’dan iade talebi maili gelirse iade işlemini onaylayacak...
19-21 Mart 2026 tarihleri için Ayvacık’ta konaklama yapmak üzere Hotels uygulaması üzerinden rezervasyon oluşturdum. Kart bilgilerimi girdikten sonra sistem herhangi bir doğrulama kodu göndermeden doğrudan onay verdi. O sırada internet bağlantım kesildiği için rezervasyonun gerçekleşmediğini düşündü...
Yorumlar