to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden Balkaya Çiftliği adlı tesis için 19 Mart – 21 Mart tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon işlemini tamamlarken Ziraat Bankası kredi kartımdan 10.798,20 TL tutarındaki ödeme tek seferde yapılmış gibi görünmesine rağmen, kart ekstreme baktığımda aynı tutarın art arda iki kez çekildiğini fark ettim.
Rezervasyon numaram 72071413559570 olmasına rağmen ne e-posta ne de SMS ile herhangi bir onay mesajı almadım. Site üzerinden de firmaya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir muhatap bulamadım; çağrı merkezi ya da doğrudan iletişim kurabileceğim bir kanal bulamadığım için yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Bankamla görüştüğümde işlemi Hotels.com ile çözmem gerektiği söylendi; ancak firmaya erişemediğim için süreci ilerletemiyorum.
Kartımdan çekilen ikinci 10.798,20 TL tutarındaki ödemenin acilen iptal edilmesini ve fazladan tahsil edilen bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca rezervasyonumun durumunun netleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Hotels.com'dan 4758 TL'ye satın aldığım seyahat program numarası 72580208377852 olan Ölüdeniz Villa Beldeniz rezervasyonuma iki hafta kala iptal ettirdim. Müşteri temsilcisi otelden tam iade onayını da alıp tarafıma e-posta ile iptal onayını da tamamlattı. 19 Temmuz'da yaptırdığım bu iptal işleminde...
17 Ekim 2025 tarihinde Görükle Oruç Hotel & SPA için Hotels.com uygulaması üzerinden iki kişilik bir oda rezervasyonu yaptım. Daha sonra, misafirlerimi aynı odada değil de iki ayrı odada konaklatmak istediğim için, aynı gece geç saatlerde uygulama üzerinden ikinci bir oda daha ayırtmak istedim. İşle...
11-12 Ekim tarihleri için Gökova Otel’de Hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyonu, yanlışlıkla oluşturduğumu fark ederek 24 Eylül’de iptal ettirdim. Seyahat programı numaram: 72066529211710. Rezervasyon tutarı olan 3.194,20 TL’yi banka kartımla ödemiştim. İptal işlemini zamanında ve koşullara uyg...
06.02.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden 72070832014322 rezervasyon numarası ile yaptığım işlemde, İş Bankası kredi kartımdan 24.918,29 TL tutar iki kez çekildi. Ben yalnızca bir rezervasyon yaptım ve tatile o tek çekimle zaten gideceğim; ikinci çekim tamamen hatalı bir işlem olarak görünmektedir. ...
Yorumlar