Hotels.com’da Mükerrer Ödeme, Cevapsız Destek Ve İade Talebi

Hotels.com üzerinden 6-7 Şubat tarihleri için Antalya Konyaaltı’nda bulunan Linda Expo Palace Otel’e Burcu D**** adına rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında toplam 2.114,48 TL tutarında ödeme yapılması gerekirken, aynı tutar hesabımdan üst üste iki kez çekildi.

Rezervasyonumun numarası 72070774284526’dır. Çekimlerdeki fazladan tahsilatı dün fark ettim ve ardından Hotels.com uygulaması üzerinden destek bölümüyle iletişime geçerek durumu detaylı şekilde ilettim. Ancak şimdiye kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Hesabımdan çekilen iki adet 2.114,48 TL’den, haksız ve mükerrer olan fazla tahsilatın bir an önce tespit edilerek tarafıma iade edilmesini, sürecin de açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.