to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com’da Mükerrer Ödeme, Cevapsız Destek Ve İade Talebi
Hotels.com üzerinden 6-7 Şubat tarihleri için Antalya Konyaaltı’nda bulunan Linda Expo Palace Otel’e Burcu D**** adına rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında toplam 2.114,48 TL tutarında ödeme yapılması gerekirken, aynı tutar hesabımdan üst üste iki kez çekildi.
Rezervasyonumun numarası 72070774284526’dır. Çekimlerdeki fazladan tahsilatı dün fark ettim ve ardından Hotels.com uygulaması üzerinden destek bölümüyle iletişime geçerek durumu detaylı şekilde ilettim. Ancak şimdiye kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Hesabımdan çekilen iki adet 2.114,48 TL’den, haksız ve mükerrer olan fazla tahsilatın bir an önce tespit edilerek tarafıma iade edilmesini, sürecin de açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
Sayın Burcu D***, Öncelikle, 6-7 Şubat tarihleri arasında Hotels.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz "Linda Expo Palace Hotel" rezervasyonunuzla ilgili olarak, hesabınızdan tutarın mükerrer (iki kez) çekilmiş olması durumu nedeniyle özür dileriz. Bu durumun sizin için bir mağduriyete yol açtığının farkındayız; bizi bu sorun hakkında bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Şu an itibarıyla, Hotels.com tarafından gerçekleştirilmiş başka bir işlem bulunmamaktadır. Kayıtlarımıza göre, rezervasyonunuz için yalnızca tek bir kez tahsilat yapılmıştır. İkinci tutarın, bu süre zarfında bankanız tarafından yeniden kullanıma açılmış olduğunu varsayıyoruz. Gerekmesi durumunda, bankanız bekleyen provizyonu iptal edebilir veya söz konusu blokeyi kaldırabilir. Bu rezervasyonla ilgili daha fazla desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen Hotels.com web sitesi üzerinden canlı sohbet aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Saygılarımızla, Hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
