Zamanında İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti 11 Gündür İade Edilmedi

11-12 Ekim tarihleri için Gökova Otel’de Hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyonu, yanlışlıkla oluşturduğumu fark ederek 24 Eylül’de iptal ettirdim. Seyahat programı numaram: 72066529211710. Rezervasyon tutarı olan 3.194,20 TL’yi banka kartımla ödemiştim.

İptal işlemini zamanında ve koşullara uygun şekilde gerçekleştirmeme rağmen, 11 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte hem banka ile hem otel ile hem de Hotels.com asistanı ile görüştüm. Bankamda ilgili referans numarasıyla herhangi bir iade görünmüyor, otel ise sorunun uygulamayla ilgili olduğunu ve kendilerinin müdahale edemeyeceğini belirtti. Hotels.com ise iade talebini oluşturduklarını söyledi ancak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istemekteyim. Ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.