to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyonlar sonucunda hak ettiğim Bonus gecelerim hala hesabıma tanımlanmadı. Şubat ayındaki konaklamalarım ve Mart ayındaki konaklamalarım için sistemde Bonus gece kazanımlarım görünmüyor. Seyahat program numaralarımdan sadece bir tanesi 72071215147945 olup, bu numara üzerinden yaptığım İstanbul konaklamam için Bonus gecelerim eksik görünmektedir. Ayrıca başka şehirlerde başka seyahat program numaralarımla konaklarım bulunup bunlara da herhangi bir Bonus gece tanımlaması yapılmamıştır.
Bu durum uzun süredir devam ediyor ve buna rağmen bir türlü çözüm üretilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Bonus gecelerimin eksik görünmesi sebebiyle yeni rezervasyonlarımda bu hakkımı kullanamıyorum.
Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım açılmıyor, müşteri hizmetlerine erişemiyorum. Bu kadar büyük bir platformun bu derece yetersiz bir müşteri hizmetine sahip olması ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor.
Hotels.com’dan, Şubat ve Mart ayındaki konaklamalarıma ait tüm hak edilmiş Bonus gecelerimin, seyahat program numarama bağlı hesabıma eksiksiz ve derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Hotels.com üzerinden Dalaman’daki Caktug Otel için 25 ve 26 Mart 2026 geceleri konaklama olacak şekilde, Selda E**** adına 72072554756950 numaralı rezervasyonu yaptım ve hesabımdan 2.039 TL çekildi. Rezervasyon sonrası oteli aradığımda, otel sahibi otelin kapalı olduğunu söyledi ve bu durum karşısın...
Hotels.com aracılığıyla 6-10 Temmuz 2026 tarihleri için Akra Kemer otelinde konaklama amacıyla 72072446751396 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyon esnasında sistemde görünen ve tarafıma gönderilen ödeme makbuzunda toplam ücret 83.497 TL olarak yer almasına rağmen, Yapı Kredi kredi kartımdan...
25.08.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 72065605127551 numaralı rezervasyonumu oluştururken, oda fiyatı olarak 3.600,01 TL belirtilmişti. Ancak banka kartımdan 3.853,36 TL çekildi ve aradaki 253,35 TL’lik fazla tutarın neden alındığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Hotels....
Hotels.com üzerinden The Marmara Suadiye’de üç ayrı konaklama için rezervasyon yaptım. Birinci konaklamam 18–23 Şubat, ikincisi 27 Şubat–3 Mart tarihleri arasındaydı. Üçüncü rezervasyonum ise 12–15 Mart tarihleri arasındaki konaklama için olup henüz gerçekleşmedi; ancak rezervasyonum onaylandı ve öd...
20–21 Ocak tarihleri arasında, Bursa tatilimiz için Lilium Hotel’de 1 gece konakladık ancak yaşadığımız deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. İzmir’den çok erken saatte yola çıkıp Bursa’ya yaklaşık 10.30 civarında vardık. Otele gitmeden önce Hotels.com’da yer alan telefon numaralarını iki kez ...
Yorumlar