to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyonlar sonucunda hak ettiğim Bonus gecelerim hala hesabıma tanımlanmadı. Şubat ayındaki konaklamalarım ve Mart ayındaki konaklamalarım için sistemde Bonus gece kazanımlarım görünmüyor. Seyahat program numaralarımdan sadece bir tanesi 72071215147945 olup, bu numara üzerinden yaptığım İstanbul konaklamam için Bonus gecelerim eksik görünmektedir. Ayrıca başka şehirlerde başka seyahat program numaralarımla konaklarım bulunup bunlara da herhangi bir Bonus gece tanımlaması yapılmamıştır.
Bu durum uzun süredir devam ediyor ve buna rağmen bir türlü çözüm üretilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Bonus gecelerimin eksik görünmesi sebebiyle yeni rezervasyonlarımda bu hakkımı kullanamıyorum.
Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım açılmıyor, müşteri hizmetlerine erişemiyorum. Bu kadar büyük bir platformun bu derece yetersiz bir müşteri hizmetine sahip olması ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor.
Hotels.com’dan, Şubat ve Mart ayındaki konaklamalarıma ait tüm hak edilmiş Bonus gecelerimin, seyahat program numarama bağlı hesabıma eksiksiz ve derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Haziran 2025’te 73045951494603 numaralı rezervasyonumla 4 gece, Ağustos 2025’te ise 73146696887034 numaralı rezervasyonumla 9 gece konakladım. Toplamda 13 gece konaklamama rağmen hesabımda yalnızca 3 Bonus gece görünüyor, kalan 10 gece ise “kilitli” olarak gözükmekte ve sebebi belirtilmemiş. Sistemi...
Hotels.com vasıtasıyla 18-19 kasim tarihleri arasında İstanbul da konakladım. Rezervasyon numaralarım 72059758892184 İlgili konaklamalara ait adıma olacak şekilde fatura talebim mevcut olmasına rağmen ne uygulama içinde yer alan yapay zeka ne de 00800448821698 numaralı çağrı merkezinden fatura tale...
12.12.2024-14.12.2024 tarihleri arasında Waterford’daki bir otelde, Hotels.com üzerinden 72059834722182 seyahat numarasıyla rezervasyon yaptım. Otel sahibi, kartla ödeme kabul etmediğini belirttiği için 210 Euro tutarındaki ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda kaldım. Bu durumu rezervasyon sırasında ...
21.01.2026 tarihinde hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyonda, kartımdan çekilen tutarda ciddi bir fark olduğunu fark ettim. Hotels.com seyahat programı numarası 72070283090171 olan rezervasyonum için kartımdan 64.512,90 TL çekilmesi gerekirken, 67.498,02 TL çekilmiştir. Aradaki 2.985,12 TL’lik f...
Hotels.com uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve sistemlerinde yer alan “10 gece konakla, 1 gece Bonus kazan” kampanyasından yararlanıyordum. İlk başlarda yaptığım konaklamalar için puanlarım sorunsuz şekilde hesabıma tanımlandı. Ancak daha sonraki konaklamalarımda, özellikle 14–16 Aralık tarihl...
Yorumlar