to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve sistemlerinde yer alan “10 gece konakla, 1 gece Bonus kazan” kampanyasından yararlanıyordum. İlk başlarda yaptığım konaklamalar için puanlarım sorunsuz şekilde hesabıma tanımlandı. Ancak daha sonraki konaklamalarımda, özellikle 14–16 Aralık tarihleri arasındaki İbis Hotel rezervasyonumdan sonra, çeşitli gerekçeler öne sürülerek puanlarım hesabıma eklenmedi ve Bonus gece hakkımı kazanmam engellendi.
Rezervasyonlarımı a*********@gmail.com adresimle yapıyorum. Eksik olan puanlarla ilgili defalarca Hotels.com müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde puanların yükleneceği söylendi, ancak sonrasında rewards ekibi tarafından gönderilen e-postalarla talebim sürekli reddedildi. Gerekçe olarak da kullandığım 500 TL’lik kupon gösterildi. Bu kupon bana bir promosyon olarak hediye edilmedi, Hotels.com’un daha önce yaptığı bir hata nedeniyle tarafıma verilmişti. Şimdi bu kuponu bahane ederek hak ettiğim puanları yüklememeleri ve Bonus gece hakkımı vermemeleri beni mağdur ediyor.
Hotels.com’dan, 14–16 Aralık tarihli İbis Hotel konaklamam dahil olmak üzere eksik tanımlanan tüm puanlarımın hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve bu puanlar sonucunda hak ettiğim ücretsiz Bonus gecenin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Haziran 2025’te 73045951494603 numaralı rezervasyonumla 4 gece, Ağustos 2025’te ise 73146696887034 numaralı rezervasyonumla 9 gece konakladım. Toplamda 13 gece konaklamama rağmen hesabımda yalnızca 3 Bonus gece görünüyor, kalan 10 gece ise “kilitli” olarak gözükmekte ve sebebi belirtilmemiş. Sistemi...
5 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 9-11 Kasım 2025 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yapmak istedim. Ancak sistem, rezervasyonumu yanlışlıkla 16 Kasım 2025 tarihine oluşturdu. Hatalı rezervasyonun düzeltilmesi için hem e-posta hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime ...
12.12.2024-14.12.2024 tarihleri arasında Waterford’daki bir otelde, Hotels.com üzerinden 72059834722182 seyahat numarasıyla rezervasyon yaptım. Otel sahibi, kartla ödeme kabul etmediğini belirttiği için 210 Euro tutarındaki ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda kaldım. Bu durumu rezervasyon sırasında ...
18 Eylül 2025'de Hotels.com uygulaması üzerinden Kemer’deki Rose Garden Premium Hotel için 31 Ekim giriş, 3 Kasım çıkış olacak şekilde 25.600 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Ancak 18 Ekim 2025 tarihinde, herhangi bir talebim olmamasına rağmen, rezervasyonumun iptal edildiğine dair bir e-posta a...
Hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyonda, önce ödeme yapıp iptal etmeme rağmen iade yapılmadı. Tekrar rezervasyon yaptım ve konakladığım her gece için puan yansıyacağı söylendi. 5 gecelik konaklamanın tamamının puan olarak yansıtılmasını beklerken, şimdi de bu durum inkar ediliyor. Kayıt yapılmam...
Yorumlar