Hotels.com Üzerinden Yapılan Rezervasyonlarda Fatura Sorunu Mağduriyeti

Hotels.com üzerinden iş seyahati için toplam 6 kişiyle birlikte 40 gecelik bir konaklama rezervasyonu gerçekleştirdik. Konaklamalarımızı 13.10.2025-18.10.2025 tarihleri arasında Wyndham Stuttgart Airport Messe, 17.10.2025-18.10.2025 tarihlerinde Mövenpick Hotel Messe ve 18.10.2025-28.10.2025 tarihleri arasında Holiday Inn The Niu Mesh Stuttgart Messe otellerinde yaptık. Tüm ödemeleri Hotels.com üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyon numaralarım: 73216521932810, 72066269768155, 72065513571192, 72067291953986, 72067511235550’dir.

Konaklamalarımız iş seyahati kapsamında olduğu için şirket adına fatura talebim var. Ancak oteller çıkış sırasında faturanın Hotels.com tarafından verileceğini söyledi. Hotels.com müşteri hizmetlerine ulaşmak ise imkansız; telefon numarası yok, mesajlarıma yanıt verilmiyor. Otellerle tekrar iletişime geçtiğimde ise Hotels.com rezervasyonları için fatura veremeyeceklerini belirttiler. Ayrıca Expedia grubuna da e-posta gönderdim fakat yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Yaklaşık 200.000 TL’lik bir ödeme söz konusu ve faturaya ulaşamazsam bu tutar şirket tarafından benden kesilecek. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tüm konaklamalarım için şirket adına fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Sorunuma çözüm bulamazsam Hotels.com’u tercih etmemin hiçbir anlamı kalmıyor.