Hotels.com Üzerinden Fazla Çekilen 891 TL’nin İadesi Ve Açıklama Talebi

Hotels.com üzerinden 20.03.2026 - 22.03.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere İstanbul Anemon Koleksiyon Galata Otel’e, Seda V**** adına 72071138294989 rezervasyon numaralı bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon esnasında ödeyeceğim tutar ekranda 15.340,40 TL olarak görünmekteydi ve bu tutarı QNB Finansbank kredi kartımla ödedim.

Ancak daha sonra kart ekstreme baktığımda, hesabımdan 16.231,43 TL çekildiğini gördüm. Yani bilgim ve iznim olmadan yaklaşık 891 TL tutarında fazladan bir çekim yapılmış durumda. Bu fark için tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Hotels.com ile iletişime geçtim ancak somut bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Daha önce de yıllar önce İzmir’deki bir otel rezervasyonumda benzer bir sorun yaşamış ve otelden destek alamamıştım. Bu nedenle bu kez doğrudan Hotels.com’a başvurdum fakat yine sonuç alamadım.

İlgili fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu farkın neden oluştuğuna dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.