to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Tarafından İzin Almadan Yapılan 25.285 TL’lik Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi
16.06.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan, Hotels.com adlı site tarafından hiçbir mobil onay, 3D Secure doğrulaması veya bilgim olmadan 25.285 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu siteye daha önce hiç girmedim, herhangi bir üyeliğim, rezervasyonum ya da bu firmayla ilişkim yoktur.
Aynı gün benzer başka çekimler de yapılmış, ancak onlar kısa süre içinde hesabıma iade edilmiştir. Buna rağmen 25.285 TL olan tutar kartıma geri dönmemiştir. Herhangi bir rezervasyon, onay maili, SMS, dekont veya işlem/rezervasyon numarası da bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez bankam üzerinden ücret itirazında bulundum. Hotels.com ile doğrudan iletişime geçmek istedim ancak ulaşabileceğim bir çağrı merkezi ya da iletişim numarasına rastlamadığım için firmaya durumu bildiremedim.
Benim iznim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemin acilen incelenerek 25.285 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım da dahil olmak üzere tüm hukuki ve idari yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Aynı sorunu bende az önce yaşadım. Yaptığım rezervasyonda 2 kere çekim yaptılar birisi 2856 TL birisi 26.488 TL ve 26.488 TL olan çekim fazladan yapıldı ancak her iki çekim içinde ne bir onay ne bir mail ne de bir bilgi gelmedi ve müşteri temsilcisi ile yazışmama rağmen sistemde bir rezervasyon görmüyoruz diyorlar. Anlaşılan mahkemeye verip dava etmek zorunda kalacağız.