to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Tarafından İzin Almadan Yapılan 25.285 TL’lik Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi
16.06.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan, Hotels.com adlı site tarafından hiçbir mobil onay, 3D Secure doğrulaması veya bilgim olmadan 25.285 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu siteye daha önce hiç girmedim, herhangi bir üyeliğim, rezervasyonum ya da bu firmayla ilişkim yoktur.
Aynı gün benzer başka çekimler de yapılmış, ancak onlar kısa süre içinde hesabıma iade edilmiştir. Buna rağmen 25.285 TL olan tutar kartıma geri dönmemiştir. Herhangi bir rezervasyon, onay maili, SMS, dekont veya işlem/rezervasyon numarası da bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez bankam üzerinden ücret itirazında bulundum. Hotels.com ile doğrudan iletişime geçmek istedim ancak ulaşabileceğim bir çağrı merkezi ya da iletişim numarasına rastlamadığım için firmaya durumu bildiremedim.
Benim iznim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemin acilen incelenerek 25.285 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım da dahil olmak üzere tüm hukuki ve idari yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Uzay, 16 Haziran 2026 tarihinde Hotels.com tarafından Akbank kredi kartınızdan izniniz veya onayınız olmaksızın çekilen 25.285 TL tutarındaki işlemle ilgili detayları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mobil onay ve 3D Secure doğrulaması gibi güvenlik önlemlerinin uygulanmamış olması; ayrıca herhangi bir rezervasyon kaydı, onay e-postası veya SMS bildiriminin bulunmaması göz önüne alındığında, endişenizi gayet iyi anlıyoruz. Ne yazık ki, talebinizi doğrulamamızı sağlayacak rezervasyon numarasını (seyahat planı numarasını) veya diğer gerekli bilgileri iletmediniz. Size daha iyi yardımcı olabilmemiz için lütfen telefon veya Hotels.com web sitesi üzerindeki canlı sohbet kanalı aracılığıyla Müşteri Hizmetleri departmanımızla iletişime geçin. Önemli: Bizimle iletişime geçtiğinizde rezervasyon numaranızın (seyahat planı numaranızın) veya doğrulama için gerekli diğer bilgilerin (rezervasyon sırasında kullanılan kredi kartının son 4 hanesi ya da telefon numarası gibi) yanınızda bulunması gerekmektedir. Saygılarımızla, Hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sonucu merak ediyorum aynı şeyi bende yaşıyorum şu an gerekli itirazlarda bulundum ama sonuçlanması uzun sürecek.