Hotels.com Üzerinden İzmir Mgs Otel Rezervasyonumun Faturasını Alamadım

Hotels.com üzerinden İzmir mgs Otel için 4–5 Aralık tarihleri arasında bir gecelik konaklama rezervasyonu yaptım ve bu konaklama için toplam 3.039,05 TL ödeme gerçekleştirdim. Konaklama sonrası bu işleme ait faturaya ihtiyacım oldu; ancak ne Hotels.com üzerinden ne de başka bir kanaldan bu faturayı talep edebileceğim bir muhatap bulamadım.

Otel ile görüştüğümde faturayı kendilerinin kesemeyeceğini, faturayı yalnızca Hotels.com’un düzenleyebileceğini ilettiler. Hotels.com’a ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve faturaya erişemiyorum. Yaklaşık iki gündür bu sorunla uğraşıyorum ve halen bir çözüm üretilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 4–5 Aralık tarihli, İzmir mgs Otel’de gerçekleşen konaklamama ait 3.039,05 TL tutarındaki faturamın bir an önce tarafıma iletilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin sağlanmasını talep ediyorum.