to read complaints and reviews, or file yours.Evlilik Cüzdanı Şartı Belirtilmediği İçin Kartım Bloke Edildi
Antik İpek Hotel için Hotels üzerinden dün gece bir rezervasyon yaptım. İlanda veya açıklamalarda evlilik cüzdanı zorunlu olduğuna dair herhangi bir bilgi yer almıyordu. Bunu fark ettiğim için otele telefonla ulaştığımda, evlilik cüzdanı istenebileceğini ve bu konuda sıkıntı yaşayabileceğimi söylediler. Bunun üzerine sorun yaşamamak için rezervasyonumu iptal ettim.
Kartımdan herhangi bir çekim görünmemesine rağmen, iptalden sonra kartımdaki tutarı kullanamıyorum ve bloke olmuş gibi duruyor. Ne otelden ne de Hotels tarafından iptal ve para iadesi veya blokajla ilgili bana herhangi bir e-posta, SMS ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Evlilik cüzdanı şartı açıkça belirtilmediği için mağduriyet yaşadığımı, ayrıca iptal sonrası kart bakiyemin bloke edilmesiyle ilgili durumun net bir şekilde açıklanmasını ve varsa blokajın kaldırılarak tutara tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Ne yazık ki son birkaç ay içerisinde yaşadığımız teknik sorunlar nedeniyle talebinizi işleme alamadık. Yaşanan gecikme için içtenlikle özür dileriz. Bu konuda hâlâ desteğimize ihtiyaç duyup duymadığınızı bize kısaca bildirmenizi rica ederiz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Yanıtınızı bekliyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Hotels.com Seyahat Ekibi
