to read complaints and reviews, or file yours. 
16.11.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden İstanbul Arnavutköy ilçesindeki Shelton Airport Hotel'den 2 kişilik oda için 1330 TL ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim (Rezervasyon numarası: 72068287581195). Otele giriş yapmak üzere gittiğimde, benden ekstra oda ücreti talep edildi ve ayrıca evlilik cüzdanı istendi. Bu şartlar rezervasyon sırasında ya da Hotels.com platformunda hiçbir şekilde belirtilmemişti.
Ekstra ücret talebini kabul etmedim ve rezervasyonun iptal edilmesini rica ettim. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerinize ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde destek alamadım. Oteli bugün iki kez aradım fakat işletme ciddiyetinden uzak, farklı ve ilgisiz bir üslupla karşılaştım.
Daha önce de sisteminizden birçok kez oda almış biri olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve tarafıma bir özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, iptal veya iade ile ilgili herhangi bir bilgilendirme de tarafıma yapılmamıştır.
23 Eylül 2025 tarihinde Narvella House Otelindeki rezervasyonum (Seyahat Programı No.: 72066368398596), tarafımdan herhangi bir iptal işlemi yapılmadığı halde Hotels.com tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Rezervasyonum ve ödemem tamamlanmıştı, ayrıca uçak biletimi de almıştım. Ancak üç gün ...
19 Ekim 2025 giriş, 20 Ekim 2025 çıkış olacak şekilde Sundance Suites Hotel’de 105 numaralı oda için Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon işlemi sırasında iki kez kredi kartımdan ödeme çekilmiş (3.517,82 TL ve 3.734,19 TL). Ayrıca otele gittiğimde rezervasyonu iptal ettirip tekrar re...
24–26 Eylül 2025 tarihlerinde İstanbul Termal Otel’de konaklamak üzere Hotels.com üzerinden iki oda için rezervasyon yaptım ve toplam 12.863,20 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, 23.09.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. Buna rağmen, “iptal ücreti” adı altında ödemenin tamamı kesildi; ne otel...
15 Mart cumartesi gününe bir otelden oda rezervasyonu yaptırdım. Siteden onaylanan rezervasyon sadece birkaç saat öncesinde otel tarafından iptal edildi? Sırf nikah cüzdanımız olmadığı için. Ayrıca bu kural asla sitede belirtilmemiş. Kendilerini akıllı sanan insanların yönettiği bir site. Para iades...
Yorumlar