Açıklama Olmadan Rezervasyon İptali Ve Yüksek Fiyatlarla Mağduriyet

25–28 Mayıs tarihleri arasında, Muğla Fethiye Ölüdeniz Ovacık Mahallesi 132. Sokak’ta bulunan Olympos Hotel - Yetişkin Oteli için Hotels.com üzerinden 8.996,43 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim. Ödemeyi yapıp rezervasyonumu tamamlamama rağmen, daha sonra tarafıma e-posta yoluyla hiçbir gerekçe açıklanmadan rezervasyonumun iptal edildiği bildirildi.

Otel ile iletişime geçtiğimde bu tarihler arasında rezervasyon almadıklarını söylediler. Hotels.com ile görüştüğümde ise otelin tadilat sebebiyle müşteri kabul etmediği bilgisi iletildi. Ancak aynı tarihler için, bizim ödediğimiz tutarın yaklaşık iki katı ve üzerinde fiyatlarla aynı otelde rezervasyon yapılabildiğini gördük. Buna rağmen hem otelden hem de aracı firma Hotels.com’dan mağduriyetimizin giderilmesine ilişkin herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

İptal edilen rezervasyonumuz nedeniyle aynı tarihler için başka bir konaklama yeri ayarlamak zorunda kaldık ve yaklaşık 15.000 TL gibi çok daha yüksek bir tutar ödemek durumunda bırakıldık. Hem ödemiş olduğumuz 8.996,43 TL’nin iadesini hem de uğramış olduğumuz maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirtirim.