Horoz Lojistik’te Teslimat İhmali ve İletişimsizliğin Şikayeti

Horoz Lojistik kadar sorumsuz bir firma görmedim. İstanbul Maltepe’de teslim edilmesi gereken ankastre beyaz eşyamız için 11 Mayıs saat 13.01’de eşimi arayarak kapıda olduklarını söylediler. Eşim yoldaydı, 10 dakikalık mesafeden 13.11’de eve ulaştığında ortada ne araç vardı ne de görevli, buna rağmen eşyalar geri götürüldü.

Normalde 15 dakika bekleme süreleri olmasına rağmen bu süre dolmadan ürünü geri götürmeleri tamamen keyfi bir uygulamadır. Ürünü getiren kişiyle iletişime geçmeye çalıştığımızda telefonu yüzümüze kapattı. Ana merkezi aradığımızda ise önce talebimizi iletip kargocuyu aradıklarını, ancak ulaşamadıklarını söylediler, ardından da aslında kargocuyu arama yetkilerinin olmadığını ifade ederek bizi tamamen çaresiz bıraktılar.

Hem sahada hem telefonda bu kadar ciddiyetsiz ve çelişkili bir tutum kabul edilemez. Ürünümü acilen, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve yeni bir mağduriyet yaşatılmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.