Horoz Lojistik Teslimat Sorunu Özel Günümde Mağduriyet Yaratıyor

Horoz Lojistik üzerinden 63559139952 takip numaralı, İdefix’ten almış olduğum elektrikli Scooter kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce yine televizyon siparişimde de benzer bir sorun yaşamıştım, kurye ürünü getirmeden “adrese gelindi, alıcıya ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüştü. Şu anda da aynı durum tekrarlandı.

Bugün içinde en az 4 kere Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım. Bana her seferinde kargonun dağıtımda olduğu, gün içinde mutlaka teslim edileceği ve 19:30’a kadar çalıştıkları söylendi. Ancak bütün bu bilgilendirmelere rağmen ne kapıma gelen oldu ne de beni arayan bir kurye oldu. GSM operatörüm üzerinden herhangi bir arama ya da mesaj almadım, buna rağmen sisteme “ulaşılamadı” bilgisi giriliyor.

Bu ürünü özel bir gün için almıştım ve özellikle bugün teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Horoz Lojistik’in ürünü gerçekten adrese getirip teslim etmesini ve bu tür asılsız “ulaşılamadı” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Özel günümü boşa çıkaran bu teslimat aksaklığının acilen giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.