to read complaints and reviews, or file yours.Bisiklet Tesliminde 10 Gün Gecikme Ve Acil Çözüm Talebi
24.06.2026 tarihinde Decathlon mağazasından bir bisiklet satın aldım. 25.06.2026 tarihinde ürünün kargoya teslim edildiğine dair mesaj aldım. Gönderi Horoz Lojistik ile gönderildi ve ilk mesajda tahmini teslim tarihi 29.06.2026 olarak tarafıma bildirildi. Ancak bu tarihte kargom bana ulaşmadı.
Durumu öğrenmek için kargo firmasını aradığımda teslim tarihinin 06.07.2026 olarak güncellendiği söylendi. Oysa 27.06.2026 tarihinde Babaeski depoya ulaşan bir kargonun 10 gün sonra teslim edilecek olması, bana göre işin olağan akışına aykırı. Horoz Lojistik takip numaram 55-9***********43’tür.
Yaşadığım bu gereksiz gecikmenin giderilmesi ve bisikletimin en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sizi aradık ulaşamadık dediğiniz 08:21' de gerçekleşiyor ben 08:24' te beni arayan numarayı geri aradım fakat kimsenin neden arandığım hakkında bir bilgisi yok
Gün içinde Horoz Lojistik tarafından kargomun teslimi için arandım, adresim şehir merkezinde olduğu için gelemeyiz dendi ve bu durumu normal karşılayarak uygun bir yere arabamla giderek kendilerini bekledim, kargo aracı gelip içinde yarım saate yakın paket aramalarına rağmen bir başarı elde edemeyip Babaeski depo arandığından paketin depoda kaldığı tarafıma bildirildi. Tekrar Malkara'ya ne zaman gelecekleri muamma olduğu için bende Decathlon' dan kızıma doğum günü hediyesi olarak almış olduğum ürünü tarafıma ulaşmadan iade ettim. Bir daha Horoz Lojistik ile çalışmamam gerektiğini bana gösterdiğiniz için teşekkür ederim...
