Horoz Lojistik Teslimatını Geciktiriyor Ve İletişimsiz Davranıyor

Siemens’ten bulaşık makinesi satın aldım ve teslimatını Horoz Lojistik’in yapması gerekiyordu. İlk olarak teslimat tarihi için 23–24–25 Temmuz günlerinden birinin olacağı söylendi, bu tarihlerde bütün günlerimi evde bekleyerek geçirmeme rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Daha sonra sadece Siemens’teki satış danışmanı üzerinden süreci takip edebildim, Horoz Lojistik benimle doğrudan hiçbir iletişime geçmedi. Sonrasında teslimat fişi oluşturulduğunu ve 29 Temmuz için 14.00–16.00 saatleri arasında teslimat göründüğünü yine Siemens üzerinden öğrendim. Siemens’ten aldığım son bilgiye göre ürün günlerdir “teslimat aracında” görünmesine rağmen hala evime getirilmiyor, ne gelen oluyor ne de arayan, tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor.

İki haftadır Ankara Çankaya Dodurga’daki adresimde ürünü bekliyorum, plana uymayan teslimatlar nedeniyle zaman kaybediyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bulaşık makinemin artık daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.