Horoz Lojistik’te Teslimat Sorunu: Kurye Beklemiyor, Ön Bilgilendirme Yok

Horoz Lojistik ile tarafıma gönderilen Bosch marka bulaşık makinesi, 4 Mayıs tarihinden bu yana bir türlü teslim edilemiyor. Ürün büyük desi olduğu için bu firma üzerinden gönderim sağlanıyor, ancak teslim sürecinde ciddi bir disiplinsizlik ve mağduriyet yaşıyorum.

İlk teslimata geldiklerinde, kurye aradığında “10 dakika içinde evde olacağımı” söyledim, buna rağmen “bekleyemem” diyerek hiçbir esneklik göstermeden gidip teslimatı gerçekleştirmedi. Ertesi gün müşteri temsilcisini aradım, normalde teslimattan en az yarım saat önce haber verilmesi gerektiğini, bu yönde talep oluşturacağını söyledi.

Bugün saat 14:34’te tekrar arandım, yine “yarım saate evde olacağımı” belirttim, fakat kurye aynı şekilde “bekleyemem” diyerek bir kez daha teslimat yapmadan ayrıldı. Ürünün bu şekilde sürekli oradan oraya taşınmasını ve kapıya bırakmayı teklif etmelerini kabul etmiyorum; ürünün ne durumda olduğu, darbe alıp almadığı, vuruk kırık olup olmadığı belli değil. Üstüne bir de “iade edersiniz o zaman” şeklinde konuşulması, kurumsal bir firmaya yakışmayan, son derece rahatsız edici bir tutumdur.

Ankara Çankaya’daki adresime gönderilen, 91540258539791 numaralı sevkiyata ait bulaşık makinemin, tarafıma zarar görmemiş şekilde teslim edilmesini ve teslimata çıkılmadan en az yarım saat önce mutlaka aranarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.