Siemens Çamaşır Makinesinin Teslimatı Gecikti Ve İletişim Eksikliği

Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilmesi gereken Siemens marka çamaşır makinesini 19 Haziran tarihinde satın almama rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte çamaşır makinem olmadığı için çalışıp eve döndüğümüzde saatlerce elde çamaşır yıkamak zorunda kaldık ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.

Siparişime ait 659389276 numarası üzerinden defalarca kez bilgi almaya çalıştım. Görüştüğüm yetkililer son derece isteksiz ve zoraki bir şekilde iletişim kurdu, herhangi bir proaktif bilgilendirme yapılmadı, tüm bilgiler benim ısrarlı sorularım üzerine verildi. Tahmini teslimat tarihini değiştiremeyeceklerini, sadece beklemem gerektiğini söylediler ancak bu bekleyişin ne zaman son bulacağına dair net bir bilgi paylaşılmadı.

Uzun süreli bu gecikme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, çamaşır makinemin hiçbir ek gecikme olmadan acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve yaşanan aksaklığın dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.