İade Kargosu Alınmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor Mağduriyet Riski Artıyor
6 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi için Horoz Lojistik tarafından kargomun teslim alınması gerekiyordu. Ancak bu tarihten itib...
6 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi için Horoz Lojistik tarafından kargomun teslim alınması gerekiyordu. Ancak bu tarihten itib...

06.09.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Horoz Lojistik tarafından Nilüfer/Bursa adresime teslim edilen Sunny SN55FMN252 55″ Frameless UHD 4K WebOS 2.0 Smart TV kargomun teslimatı sırasında olumsuz bir deneyim yaşadım. Takip numarası 88-5348-9930-6560 olan büyük ve ağır paketin teslimatında, görevl...

4 Eylül 2025 tarihinde, Horoz Lojistik aracılığıyla 19069595719355 takip numaralı ve ISH61791264 sipariş numaralı tencere teslimatım Bursa Nilüfer adresime getirildi. Ancak kargo görevlileri ürünü sitenin bahçe girişine bırakıp teslim ettiler, binaya dahi girmediler ve daireme kadar teslimat yapmadı...

Trendyol üzerinden yaklaşık 3300 TL ödeyerek satın aldığım kitaplık, Horoz Lojistik aracılığıyla 4 Ağustos’ta Bursa Nilüfer’deki adresime teslim edild...
Horoz Lojistik ile tarafıma gönderilen kargo, teslimat tarihi gelmeden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iade oluşturuldu. Ürünümün neden iade edildiğiyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi ve teslimat beklerken bu durumla karşılaştım. Sürecin ardından müşteri hizmetlerine ulaşmak için ...
21 Ağustos tarihinde Bursa Gemlik adresine teslim edilmek üzere sipariş verdiğim kahve dolabım, Horoz Lojistik tarafından günlerdir teslim edilmedi. Sipariş numaram: 10445784774. Teslimatın gecikmesiyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı yanıtı aldım ve...
Horoz Lojistik üzerinden gönderilen 87559482484135 takip numaralı kargom 29.08.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak ürün, adrese çıkarılması gerekirken bina girişine bırakıldı. Teslimat sırasında “kat 1” yazdığı iddia edildi fakat böyle bir bilgi tarafımızdan verilmedi. Eğer ürünümüz kata çıkarılmazs...

Horoz Lojistik üzerinden gönderilen 12255370573863 numaralı kargom hem geç hem de kırık şekilde tarafıma teslim edildi. Bu nedenle iade başlatmak zorunda kaldım. Ancak iade talebini oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, 2 gündür kargonun adresimden (Bursa/Osmangazi) teslim alınmasın...

Horoz Lojistik Bursa şubesi aracılığıyla Trendyol’dan satın aldığım erzak dolabını beğenmediğim için iade etmek istedim. 17.08.2025 tarihinde ilk iade...
Horoz Lojistik aracılığıyla Trendyol’dan satın aldığım 4 kapılı gardırobun (#10409275942) teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünüm 22 Ağustos’...

Bosch marka ankastre fırınımın teslimatı için Horoz Lojistik müşteri hizmetleri tarafından 24/08/2024 Pazar günü teslimat yapılacağı bildirildi. Bu nedenle hafta sonu boyunca evde beklemek zorunda kaldım. Ancak ne teslimat gerçekleşti ne de firmanın telefonlarına ulaşabildim. Üstelik sistemde ürünüm...

19 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Vitra marka bir klozet satın aldım ve Horoz Lojistik ile gönderimi sağlandı. Kargo takip numaram: 12255370573863. Ürünümün 22 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo takibinde “Ürün depoda bekliyor ve ileri tarihte piyasaya sürülece...

20.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Hoover kurutmalı çamaşır makinem, Horoz Lojistik tarafından 4 gündür teslim edilmiyor. Teslimatın yapılacağı gün ve sonrasında adresimde olmama rağmen, arandığımı ve adreste bulunmadığımı iddia ediyorlar; ancak kimse gelmedi ve aranmadım. Adresim gayet aç...

14 Ağustos’tan bu yana Şok uygulaması üzerinden satın aldığım ve Horoz Lojistik ile tarafıma gönderilmesi gereken 73471796808156 takip numaralı kargom, Bursa Osmangazi deposunda “depoda bekliyor” denilerek tarafıma teslim edilmedi. Sistemde ise teslim alınmış olarak görünüyor. Dokuz gündür her gün i...

9 Ağustos'ta IKEA'dan satın aldığım ürün, 11 Ağustos'ta Horoz Lojistik'e teslim edildiği halde hâlâ tarafıma ulaştırılamadı. Bursa'dan İznik Selçuk Mahallesi'ne gelmesi gereken kargo, tahmini teslim tarihi olan 14 Ağustos'u geçti ve bugün 19 Ağustos olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte hi...
14 Ağustos teslim tarihli 74611285441232 numaralı çamaşır makinesi kargom, Bursa İznik adresine hâlâ teslim edilmedi. Burası ilçe olduğu için kurulum ekipleri haftada bir ya da iki kez geliyor. Bugün saat 14:00-16:00 arası için kurulum randevusu aldım. Eğer bu randevuyu kaçırırsam, tekrar kurulum iç...

12.08.2025 tarihinde Profilo marka derin dondurucu ve çamaşır makinem Horoz Lojistik tarafından Bursa Nilüfer 23 Nisan Mahallesi’indeki adresimize tes...

Trendyol üzerinden satın aldığım davlumbaz, 31 Temmuz’da Horoz Lojistik’e teslim edilmesine rağmen 6 Ağustos’tan bu yana tarafıma ulaştırılamadı. Kargo takip sürecinde 15 gündür “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, ancak bugün tekrar aradığımda ürünün hâlâ depoda olduğu ve dağıtıma çıkmadığı söylendi....

Horoz Lojistik üzerinden 02.08.2025 tarihinde Trendyol aracılığıyla sipariş ettiğim ve takip numarası 10396129854 olan kargom, 15 gündür tarafıma tesl...

Horoz Lojistik üzerinden N11’den aldığım ve 99621703261843 takip numaralı siparişim, 112146358254247 N11 sipariş numarasıyla Osmaniye’den Bursa adresine gönderilmek üzere yola çıktı. Bugün teslim edilmesi gerekirken, kargo hâlâ Kayseri’de görünüyor ve teslimat gerçekleşmedi. Daha önce de aynı firmay...

Horoz Lojistik aracılığıyla internetten aldığım televizyonumun (takip no: 23457321420833) teslimatında sürekli adres sorunu yaşıyorum. Bursa/Nilüfer ilçesindeki doğru adresimi defalarca iletmeme rağmen, kargom her seferinde benden tamamen bağımsız başka bir adrese yönlendiriliyor. Bu problemi yaklaş...

09.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Horoz Lojistik ile gönderilen 66181916563144 takip numaralı kargom, İstanbul’dan Bursa Nilüfer 100. Yıl Mahallesi’ne 7 gündür teslim edilmedi. Teslimat süresi bu kadar uzayınca hem Trendyol hem de Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım...