to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kurutma Makinesinde Su Haznesi Kapağı Kırıldı, Garanti Kapsamı Talep Ediyorum
Hoover markalı NDPH11A2TCBEXS17 model kurutma makinesini Epttavm üzerinden yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Ürünün su haznesi kapağını çıkarırken plastik kapak aniden kırıldı ve şu anda su akıtıyor. Sadece 2 aylık bir üründe, bu kadar basit bir plastik parçanın bu kadar çabuk kırılması beni mağdur etti.
Bugün yaşadığım bu sorun sonrasında yetkili servisi arayıp durumu anlattım. Garanti kapsamında olmadığını, sadece ücretli olarak değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünü Ankara Pursaklar’da kullanıyorum ve bu kadar yeni bir cihazda, üretimden kaynaklandığını düşündüğüm böyle bir parça kırığı için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kurutma makinemin su haznesi kapağının kullanıcı hatası olmadan, kısa sürede kırılması nedeniyle ayıplı parça olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Yardımlarınız için çok teşekkür ederim ürün değişimi yapacaklarını söylediler. Çok memnun kaldım
