Hoover marka NDPH11A2TCBEXS17 model 11 kiloluk kurutma makinesini Media Markt’tan 15 Kasım tarihinde satın aldım ve 28 Kasım’da kurulumu yapıldı. Ürünü ikinci kez kullanırken, 29 Kasım günü kapağını açtığım anda su haznesi kendi kendine yerinden düşerek kırıldı.
Ürünü yeni almış olmama ve yalnızca ikinci kullanımımda bu sorunla karşılaşmama rağmen, su haznesinin bu şekilde kendiliğinden düşüp kırılması hem mağduriyet yaşamama hem de ürünün sağlamlığı konusunda ciddi endişe duymama neden oldu. Yetkili servisle henüz bu konuyla ilgili herhangi bir görüşme yapmadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kırılan su haznesinin garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum ve konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Yorumlar