to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Su Haznesi Sorunu Ve Mağduriyet
Hoover marka NDPH11A2TCBEXS17 model 11 kiloluk kurutma makinesini Media Markt’tan 15 Kasım tarihinde satın aldım, 28 Kasım’da kurulumu yapıldı. Ürünü ikinci kez kullandığımda, 29 Kasım günü kapağını açtığımda su haznesi kendi kendine yerinden düşerek kırıldı.
Ürünü yeni almış olmama ve sadece ikinci kullanımımda bu sorunu yaşamama rağmen, su haznesinin bu şekilde kendiliğinden düşüp kırılması beni hem mağdur etti hem de ürünün sağlamlığı konusunda endişelendirdi. Yetkili servisle henüz herhangi bir görüşme yapmadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kırılan su haznesinin garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum ve bu konuda en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Hoover marka NDPH11A2TCBEXS17 model 11 kiloluk kurutma makinesini Media Markt’tan 15 Kasım tarihinde satın aldım ve 28 Kasım’da kurulumu yapıldı. Ürünü ikinci kez kullanırken, 29 Kasım günü kapağını açtığım anda su haznesi kendi kendine yerinden düşerek kırıldı.
Ürünü yeni almış olmama ve yalnızca ikinci kullanımımda bu sorunla karşılaşmama rağmen, su haznesinin bu şekilde kendiliğinden düşüp kırılması hem mağduriyet yaşamama hem de ürünün sağlamlığı konusunda ciddi endişe duymama neden oldu. Yetkili servisle henüz bu konuyla ilgili herhangi bir görüşme yapmadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kırılan su haznesinin garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum ve konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Mağduriyetimi sürede giderdiğiniz teşekkür ederim
