Hoover Kurutma Makinesi Su Tankı Kırılganlığı Hayal Kırıklığı Yarattı

Hoover ndph11a2tcbexs17 model kurutma makinesini geçtiğimiz mayıs ayında internet üzerinden satın aldım. Kısa süre sonra, su tankı kapıya çarpması sonucu çatladı ve bu çatlak nedeniyle makineyi kullanmaya cesaret edemediğim için çalıştırmadım.

Su tankı gibi sürekli takıp çıkarılan ve darbe alma ihtimali olan bir parçanın malzemesinin bu kadar hassas olmaması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumun garanti kapsamında olmadığı ve ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Ancak ürün henüz birkaç aylıkken ve bu kadar çok kullanıcı aynı sorunu yaşarken, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul edemiyorum. Şikayetleri incelediğimde birçok kişinin aynı parçadan, aynı şekilde şikayetçi olduğunu gördüm ve buna rağmen daha sağlam bir malzeme kullanılmaması da ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor.

Su tankındaki çatlak nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için, su tankı parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.