Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Sürekli Tekrarlayan Fan Sesi Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü

19 Mart 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover H-DRY 300 kurutma makinesinde, arka fan pervanesinden gelen “gümbür gümbür” şeklinde çok rahatsız edici bir ses sorunu yaşıyorum. Bu ses yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve kullanımı ciddi anlamda konforsuz hale getiriyor.

Daha önce aynı sorun için yetkili servis geldi ve fan segmanına ıslak mendil sıkıştırarak sesi giderdiklerini söyleyip bu şekilde işlem yaptı. Ancak bu müdahalenin üzerinden yalnızca 3 gün geçti ve aynı ses tekrar başladı. Yani yapılan işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı. Üstelik servis, “Bu ses normal, fan segmanlarına böyle hata oluyor, biz de böyle gideriyoruz” diyerek sorunu bu şekilde geçiştirdi.

Kurutma makinesinin bu şekilde ses yapmasını ne normal ne de kabul edilebilir buluyorum. Ürünün yeni alınmış olması ve sorunun bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasına rağmen kalıcı ve teknik bir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. Çamaşır makinesi ve kurutma makinesi için aynı gün gelen servis, her iki ürün için de tek bir hizmet formu düzenledi ve tamir numarası olarak 2385700 verildi.

Hoover markasından, garanti kapsamındaki bu ürünüm için fan ve ilgili parçaların kalıcı şekilde onarılmasını değil, sürekli sorun çıkaran bu cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.