to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesinde Su Haznesi Kırılması Ve Garanti Dışı Bırakılması
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Hoover H-Dry 350 10 kg kurutma makinesinin kapağını açtığım anda, su haznesi yerinden düşerek kırıldı. Makine çalışır durumdayken kapağı normal şekilde açmamla birlikte, haznenin bu şekilde düşmesi tamamen makine kaynaklı bir tasarım veya üretim hatası olduğunu düşündürüyor.
Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen, yetkili servis ile görüştüğümde arızanın 'kullanıcı hatası' olduğu söylenerek sadece ücretli olarak yardımcı olabilecekleri belirtildi. Ancak makineye ait ve makineden kaynaklı bir parçanın, normal kullanım sırasında bu şekilde kırılmasının garanti dışı kabul edilmesini doğru bulmuyorum.
Garanti kapsamındaki kurutma makinemde yaşadığım bu sorunun, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden ücretsiz şekilde çözülmesini ve kırılan su haznesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hoover gibi bir markanın, tüketici kanununa uygun şekilde hareket ederek bu mağduriyetimi hızlıca gidereceğine inanıyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Sorununu çözdüler müşteri hizmetlerindeki Yusuf beye ilgisi ve alakası için çok teşekkür ediyorum.
