to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kurutma Makinesi Çamaşırları Kurutmuyor Ve Sürekli Sorun Çıkarıyor
Hoover markalı H-DRY 300 model kurutma makinesini 2025 Haziran ayında Şok marketten satın aldım. Ürünün kurulumundan beri makine yaklaşık 6 saatte programını tamamlıyor ancak çamaşırları olması gerektiği gibi kurutmuyor.
Ürünü aldığım günden bu yana aynı sorun devam ettiği için makineyi verimli şekilde kullanamıyorum. Henüz Şok mağazasına ya da Hoover yetkili servisine başvurmadım ancak bu kadar yeni alınmış bir ürünün baştan beri bu şekilde sorunlu çalışması kabul edilebilir değil.
Ürünün sürekli sorun çıkarması ve görevini yerine getirememesi nedeniyle, ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Haziran ayında Konya Akşehir’deki Şok market ’ten Hoover H-DRY 300 9 kg ısı pompalı kurutma makinesi aldım. Kurulum yapıldıktan hemen sonra makinenin kurutmadığını fark ettim. Normalde yaklaşık 3 saatlik programlarda bitmesi gereken çamaşırlar 6 saate yakın sürmesine rağmen hâlâ ıslak çıkıyor. Yaklaşık 6 aydır bu şekilde mağdur ediliyorum ve kurutmayan bir makineyi kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleri tarafından sürekli “ölçüm yapacağız” denilerek oyalanıyorum. Daha önce ölçüm yapıldı, ancak hiçbir sonuç çıkmadı, yine aynı sorun devam ediyor. Şimdi tekrar ölçüm yapılacağı söyleniyor fakat kimse gelip ilgilenmiyor, bugün-yarın, müsait olunca denilerek süreç uzatılıyor. Daha önce sorunu göstermek için video da gönderdim ama buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Bu makineyi özellikle kış günlerinde çamaşırlarımı rahatça kurutabilmek için aldım, ancak tam tersine büyük mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 14–15 bin tl ödediğim bu üründe aylarca çözülmeyen bir sorunla baş başa bırakıldım. Ben artık kurutmayan bu makineyi kesinlikle istemiyorum. Ücretimin iadesini ya da gerçekten sorunsuz şekilde çamaşır kurutan yeni bir makine ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Hem Hoover’ın hem de ürünü aldığım Şok market ’in bu mağduriyetimi daha fazla uzatmadan çözüme kavuşturmasını, oyalama yerine net ve kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Sorunuma hala bir çözüm bulunmadı ve arama bile yapmadılar.
