Üç Kez Arızalanan Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Markareyon satıcısından Ağustos 2025’te aldığım H-dish 500 bulaşık makinesi, aldıktan yaklaşık dört ay sonra yıkamamaya başladı. Servis geldiğinde makinenin beyninin arızalı olduğu, değişmesi gerektiği söylendi ve yaklaşık bir hafta sonra parça değiştirilerek teslim edildi.

Ancak bu işlemden sadece iki ay sonra makine tekrar arızalandı. Bu sefer servis, reset atmam gerektiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Yaklaşık bir ay boyunca sürekli reset atarak kullanmak zorunda kaldım, fakat makine yıkama sırasında ortasında takılıp tekrar başa dönmeye devam etti. Yeniden servis çağırdığımda bu kez ana kartın değişeceği söylendi ve o günden beri herhangi bir çözüm olmadan bekliyorum.

Garanti süresi devam eden, yeni sayılabilecek bir makinenin bu kadar kısa sürede üç kez arıza yapması ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen sürekli satıcı firmaya yönlendirildim ve somut bir adım atılmadı. İstanbul Esenyurt’taki adresimde bulunan bu ürün için kalıcı bir çözüm istiyorum.

Ürünün sürekli arızalanan bir cihaz yerine ya tamamen yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.