Su Haznesi Kapak Açıldığında Düşüyor, Kırıldı: Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Hoover ndeh 10A2TSBE-17 10 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesini 2025 yılının 11. Ya da 12. Ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden beri kapak her açıldığında su haznesi yerinden çıkıp düşüyor. Sürekli düşen bu hazne en sonunda kırıldı ve şu an sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Su haznesi kapağa tam oturmuyor, ürün daha ilk günden itibaren bu şekilde kusurlu bir yapıya sahip.

Ürün henüz 5–6 aylık, garanti kapsamında ve bu sorun tamamen tasarımdan ya da üretimden kaynaklanan bir problem olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, su haznesini kendimin satın alması gerektiği söylendi ve bana başka bir numara verildi. Garanti süresi devam eden ve baştan beri sorunlu olan bir parçayı benim ücret ödeyerek almamı kabul etmiyorum.

Hoover’in, kurutma makinemin su haznesini garanti kapsamında ve ücretsiz olarak temin etmesini, gerekli görüldüğünde kapağa/hazne yuvasına ilişkin kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum. Fatura ve sipariş bilgilerim mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.